Kundenorientierung

Kundenorientierung – Partnerschaftlicher Umgang mit Kunden

Ihr Nutzen:

Engere Kundenbindung durch positives Auftreten

Sicherheit im Umgang mit schwierigen Situationen

Inhalte des Trainings:

Merkmale kundenorientierten Verhaltens

Bedürfnisse von Kunden

Positive Ausstrahlung und innere Einstellung

Wertschätzung zum Ausdruck bringen

Grundlagen der Kommunikation mit dem Kunden

Umgang mit schwierigen Situationen

Empfohlene Dauer: 2 Tage

Maximale TN-Zahl: 12

Trainer: Barbara Alsleben

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